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人物专访

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“最美妈妈”吴菊萍
浙江大学校友企业家同学会原副会长
阿里巴巴集团社会责任部资深工作人员
天堂的秋很短; 天堂的风很甜; 如果你愿意，她想邀请你; 去看美丽的桂花雨。 她说她会一直； 等着你。 她说； 只要有你的地方； 就是天堂最美的风景线。 她说； 其实，你就是； 桂花雨。
“善感其心”吴菊萍：归于生活 美在心境
——访“最美妈妈”
本刊记者 唐桂洪
       危险裹胁生命呼啸而来，母性的天平容不得刹那摇摆，这是源于她本能的反应；她挺身而出，接住生命，托住了“幼吾幼及人之幼”的传统美德，这是她传达给社会的正能量；她并不比我们高大，但那一刻，已经让我们仰望，这是世人对她的敬仰。
       她有一个动人的称呼——“最美妈妈”。
       从2011年7月2日截止到专访时间，杭城“最美妈妈”事件已历时整整3年多。从一名酷爱韩剧的年轻女性脱变成一位定时收看新闻和了解时事的社会人；从一名安守本职的普通女职员到一位心系弱势群体就业问题的阿里巴巴社会责任部资深工作人员；从一名忙碌于紧张生活的普通妈妈到如今主动投入浙江大学怀抱的勤勉学子。这是3年多的时间带给吴菊萍的变化。
       进入阿里巴巴西溪园区，步入3号楼一楼大厅，记者远远看见，吴菊萍身着一条淡雅大方的蓝色连衣裙，静静地安坐着等待，缓缓地翻阅着手中的杂志。见到记者一行，吴菊萍随即起身，言谈举止亲切自然，甜美的微笑是她带给我们最深的记忆。
       采访被安排到2楼的会议厅，随着话题的深入，吴菊萍的话匣子慢慢拉开了。
回归的是生活  提升的是心境
       “现在的生活已经很平静了，但是心境跟以前完全不一样。妞妞这个事情是我人生的一个转折和新的开始。未来，还有很多事情可以去做。为了在需要的时候，能把这些事做得好，我还须要好好提升能力，把想做的事情做出成效。”谈话中吴菊萍总是面带甜美的微笑。
       “比较喜欢文学和写作，从学校开始，就对文学比较感兴趣。”下班后，吴菊萍将更多的时间放在了阅读与写作上，特别喜欢阅读一些纸质作品。她认为文学作品源于生活，但是高于生活。作品在字里行间总会流露出一些反映时代价值观、精神面貌的深层次内容，阅读的过程也是享受的过程。她时常敬佩优秀的作家，在创作的过程中，对人生观、家庭观等有全面的反映，对人物心理等各个方面能梳理得十分清晰。
       吴菊萍的处女作《天使降临》已经出版，她通过文字的方式记录事发当时的真切感受以及在事情出来之后所经历的心路历程和切身体悟。“我想把这些东西写出来，给更多的人分享交流。”吴菊萍说，“写这本书不是为了拥有多大的市场空间，这并不是我关注的。只是一个文学爱好者对人性美的一些感悟、一种表达、一点分享，在这一方面已经完全达到预期了，我感到十分满足。”
       在专访中记者了解到，三年前的吴菊萍在普通的工作岗位上兢兢业业，在平凡的角色上悉心管理着一家三口柴米油盐。三年后的她，勤写作、善思考、乐学习、重提升，也时常关注新闻，思考一些国家大事，如习主席访问韩国将会给中国带来哪些变化等。对这些转变吴菊萍微笑着温柔地说道：“我是社会的一份子，当社会需要我的时候，希望贡献自己的一份力量。为了有能力将事情做好，无论是在思想境界还是在专业技能上面都需要提升。到浙江大学CCE中心学习长达一年多，自己也有了较大的收获，接触到了来自四面八方事业有成的同学，眼界得到了开阔。”
       在中国共产党第十八次全国代表大会上，吴菊萍在履行党代表职责期间，提出两项提议：儿童权益保障，扶持中小企业发展。“我之前两年主要做社会公益活动，对儿童这个群体比较关注，由此引发的一些思考也比较多，想用更多精力去关注儿童健康成长。关于扶持中小企业这项提议主要跟我从事的工作环境有着密切的关系，我们公司主要在扶持很多的中小企业创业。因此我接触到很多企业，了解到中小企业存在非常多的困境，需要更多的政策扶持，像税收等方面的扶持，我只是想在熟悉的领域竭力履行好一名党代表的职责。”吴菊萍认为，社会公益活动是现今社会迫切需要的，是正能量的传递方式，否则，负面事件频发，会令很多人心寒，从而导致整个社会冷漠、诚信缺失，信心不足等负面现象，而这些将会掩盖社会正面情绪，这是她不愿意见到的。
博爱“最美”  需要“最美”
       故事发生在2011年下午1点半，在杭州滨江区的一住宅小区，一个约两岁的孩子悬挂在十层高楼外窗上，一瞬间孩子从高空跌落了下来。楼下的吴菊萍，突然间感觉有一个黑影扑向自己。她意识到，不接，意味着一个稚嫩的生命即将从你身边流逝，一定得接着！没有单纯、善良和真实，就没有伟大，这是源自吴菊萍的本能的母性反应，正是这种来不及思考的潜意识，彰显了人间母爱，吴菊萍用拥抱诠释了“善”字的内涵。两个多月后，吴菊萍伤好出院；半年后，手臂功能基本恢复。
       如今的吴菊萍担任阿里巴巴集团社会责任部资深工作人员，通过自身的途径帮助身边的弱势群体解决就业问题，成了她的主要的工作。她在工作岗位上兢兢业业、乐此不疲。吴菊萍认为，传播真、善、美，这是社会对“最美”的需要，是她自我价值的一种实现方式，同时作为一份工作应秉持认认真真的态度。阿里巴巴宣扬“人人都有社会责任，人人都有能力履行社会责任”的社会责任观。
       一人因一事而成名，并随之产生一系列的名人效应，如何使名人效应的正能量“保鲜”，一直是人们时常思考的一个问题。吴菊萍用她质朴的语言和实实在在的行动，为我们作了解答：走访企业，关注中小企业的发展；活跃在公益平台上，传递弱势群体的声音，传播社会正能量等。“向社会传递更多的正能量，我们的社会才会更加美好。大家比较信任我，我希望通过自身的角色，为社会做些力所能及的事。”前两年，吴菊萍一直忙着各种公益活动，比如参加各种报告会，跟大家分享“真、善、美”；参与政府组织的相关公益活动，包括代言杭州城市形象，参加“最美现象”思想道德建设先进经验报告会，到浙江省强制隔离戒毒所，与几百名戒毒人员面对面交流等。除此之外，将社会工作与本职工作衔接，精心呵护“魔豆爱心工程”，帮助弱势群体再就业。
       2013年，阿里巴巴公司内网出现了一个帖子：一个年仅15岁的男孩俊俊，与白血病魔抗争了8年，却无法回到他热爱的课堂。吴菊萍立即和同事开始策划一场爱心义卖活动，制定方案、协调部门、收集物品，共筹集到善款7.3万元。不久，俊俊的手术很成功的消息传来，这让吴菊萍深感欣慰。“我觉得，快乐不在于得到什么，更在于付出什么。”吴菊萍说。 吴菊萍还因担任西湖区法院的特邀调解员，杭州“邻居节”和“春风行动”的形象大使的同时倍感快乐，因为每一天，都被感恩、奉献包围。她在传递社会正能量的道路上愈行愈远。这是社会对“最美”的需要，也是她善意放大后“最美”的个人价值呈现。
九年阿里  感恩马云
       一个国家需要精神，一个民族需要精神，一个企业也同样需要精神去统领人。吴菊萍所在阿里巴巴自是有一套“六脉神剑”来统领员工：客户第一；团队合作；拥抱变化；诚实正直，言行坦荡；乐观向上，永不放弃；专业执着，精益求精。阿里巴巴的企业文化就是崇尚真、善、美。
       吴菊萍在阿里巴巴任职已长达九年多时间，对马云亦是十分熟悉，她用“男神”——一个流行在年轻人之间的词来概括马云在阿里巴巴员工心目中的形象。吴菊萍认为，马云身上具备四个特征：充满正能量，富有理想主义精神，执着于追求，思考深刻。“每次听完马总的讲话，我们的心情都是非常地激动，像充了电一样，热情洋溢投入工作。”阿里巴巴公司有一个词响彻阿里群体——永不放弃，对理想就是要永不放弃地去追求，用非常务实的方式将理想实现。
       “‘最美妈妈’事件发生之后，马总亲自来看我，给我莫大的鼓励，他的每一个鼓励我至今记忆犹新。从一个普通的女员工一下子被全国人民关注，当时的我感到十分恐慌，但是马总发来信息：社会需要菊萍精神。当时也不太理解，但是现在明白过来了，社会需要正能量的传递，这样我们才能生活得更加和谐。”
呵护“魔豆爱心工程”
       “魔豆妈妈”，源自一名身患癌症晚期的妈妈，面对丈夫的抛弃时，这位妈妈开了一个“魔豆宝宝小屋”的淘宝店铺养活女儿。当时，这个故事感动了亿万网民，之后在阿里巴巴的扶持下演变成了专门帮助弱势群体的“魔豆爱心工程”。“魔豆爱心工程”的救助模式是给予创业人员一台电脑和1万元创业启动资金的同时，对妈妈们进行电子商务和网上创业的培训，在店铺推广上也为妈妈们打开绿色通道，让她们从困境中走出来。这种“授人以渔”的扶持模式获得了公益界的广泛好评。2012年，“魔豆爱心工程”获得了中国目前最高规格的慈善类奖项——中华慈善奖。从2006年4月至今整整8年，868名困难妈妈在“魔豆爱心工程”中获得了生活的新助力。
       2014年上半年吴菊萍一直在忙这个项目，帮助处于困境的母亲在淘宝上开店，并帮助她们策划一些在淘宝平台有影响力的线上活动。这个项目接下来怎么做，有什么创新的地方，哪里可以资源整合，怎样做更有持续性，这些都是吴菊萍每天思考的问题。吴菊萍表示，接下来还会继续将更多的精力放在“魔豆爱心工程”上，把淘宝的优势和弱势群体的需求有效匹配起来，尽心竭力能够给她们一些帮扶，能够让她们更好地实现在家就业。
“我和魔豆妈妈们打了一年多交道，她们很不容易，有些妈妈不会打字，甚至连网都没有上过，从零开始学习怎么开网店，但是特别能吃苦，特别努力。”吴菊萍向记者举例，很多妈妈从早上6点就开始坐在电脑前，一直上班到晚上12点，不仅是网店的美工、营销，还是客服、仓管、打包，每天都是一个人在多个岗位上奋斗。
       为了更好地帮助“魔豆妈妈”们在网络上创造自己的一片天，淘宝的团队做了很多努力，比如2013年，马云“马体墨宝”拍卖242万善款，全部捐赠给了淘宝公益基金的“魔豆爱心工程”；天天特价活动的页面不仅给“魔豆妈妈”绿色通道、年末大清仓等各种扶持。
“我们期望有更多的人来关注这些在非常困难的条件下，寻找生活希望的魔豆妈妈和她们的小店。”吴菊萍说。
“最美妈妈  ”教子理念
       面对妞妞甜美的微笑，儿子淘气的身影，吴菊萍内心幸福满溢。时光荏苒，弹指间，妞妞已经长成为5周岁的甜美小姑娘，自己儿子也已有了3周岁的俊俏模样。
       谈及对孩子的教育问题，吴菊萍微微一笑并毫不含糊地讲道，孩子能够让他在正常的环境下成长比较好，过多的限制、约束或者说是家长带给他们的荣誉都是对他们自身健康成长的阻碍。小孩正当是爱玩的年龄，自然地成长最好。
       怎么教育孩子，这一直是教育界老生常谈的话题。在漫漫历史长河中教子典故亦是层出不穷：孟母三迁教会了孟子勤勉好学，岳母刺字教会了岳飞精忠报国，乐彘教子教会了孩子言出必行等等。这是古人的教子之道，立足现今，随着时代的变迁，现代人的教育理念亦发生着较大的改变，以“最美妈妈”吴菊萍为代表的教育理念是现今较多家长推崇的一种教育观念。
       “我希望他能健健康康，每天能开开心心的，这是最基本的。以后慢慢看他有什么样的潜能，看哪方面比较有天赋，然后作一些培养，在他的技能成长方面作为母亲我希望他成为一个对社会有用的人。在人格塑造上，希望他拥有完善的品格，跟小伙伴们相处和谐融洽，这也是最为重要的。小孩很调皮，但是还挺聪明……”谈及孩子吴菊萍脸上写满作为一名母亲特有的自豪感。
       舐犊之爱，细致入微。吴菊萍认为，小孩教育是一个长期的过程，慢慢来，多些细心和耐心，但也要有规则，正所谓没有规矩不成方圆，小孩教育也是如此，但是站在母亲的角度，可以通过更为温婉的爱来传达这种规则。
       “幼吾幼以及人之幼”彰显的是一种博爱，吴菊萍用她的母性之德，用她的方式向社会输送“最美”血液，传递社会正能量，营造和谐的人居氛围。大道至简、大爱无形，她用其纤细而又温柔的“手”讲述着她的“最美”的故事。

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